Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện chi phối việc sử dụng nền tảng ly888, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưĐiều kiện tài khoảnKhu vực hợp lệ
ly888 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về cách xử lý tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp tài khoản sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc thay đổi điều khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong tài khoản để gửi yêu cầu cụ thể liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc chat. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là người dùng ly888. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở khu vực không được phép, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân lưu trữ trong tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý thanh toán và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị ngay trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản được đóng và dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình, trừ các hồ sơ pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email ngay khi phát sinh vấn đề. Mọi tranh chấp liên quan đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được xem xét qua quy trình khiếu nại nội bộ trước tiên.