Tham khảo

Quy định sử dụng ly888 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ly888, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ly888 Quy định sử dụng ly888 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT CỦA LY888

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

ly888 thu thập thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại liên kết với MoMo hoặc Viettel Money, gửi yêu cầu kèm tài liệu xác minh qua kênh hỗ trợ chính thức.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại phản hồi chính thức từ ly888.
Hỗ trợ tài khoản điện thoại Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản ly888

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh những điểm trong điều khoản mà tài khoản hay gặp phải — từ quyền hủy tài khoản, cách xử lý giao dịch bị giữ, đến việc tranh chấp và yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi tài khoản bị đóng.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thay đổi được đăng trực tiếp trên trang này kèm ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo rồi gửi cho đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp. Đội xử lý sẽ đối chiếu và cập nhật số dư tài khoản sau khi xác minh.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Không bán hoặc chia sẻ ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Có thể. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và trình bày tình huống cụ thể. Đội xử lý sẽ xem xét và thông báo kết quả — thường qua email hoặc kênh trò chuyện bạn đã dùng.